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　行政院消費者保護委員會公布，9月起民眾申辦塗銷抵押權設定的債務清償證明等服務，銀行不得收費，且申請存款證明、查詢刷卡消費記錄等，須在契約上約定、公告，才能收費。

　消保會督導組組長劉清芳指出，日前行政院金管會已函令各銀行業者（包含信用合作社等），就金融服務費用的收取，訂定三項辦理原則。

　首先，對於業者必須提供的基本物件，包括存摺、存單、金融卡（不含憑證卡）、信用卡、密碼單，以及為辦理塗銷抵押權設定的債務清償證明等，都不得列為收費項目；但是因為個人保存不當，或個別需求而提出申請者，必須在契約中另外約定收費原則。

　其次，若要對申辦存款證明、查詢刷卡消費記錄等需求收取手續費，銀行應將收費項目、計價單位及金額寫在契約中，並以顯著字體約定，且在營業場所、機構網站等處揭示公告；若要變更或調整收取費用，應至少要在生效日60天前通知或公告。

　第三，為方便消費者查詢及比較，銀行公會及信聯社將於年底建置完成各銀行官網的「費用收取專區」，消費者只要進入這區域，即可知悉各銀行的收費內容。